Tráfego pago para dentistas: como transformar mensagem em avaliação marcada

O que muda quando o anunciante é um dentista?

Duas coisas: as regras do conselho e o caminho até a venda. Um consultório não vende na primeira mensagem. Ele marca uma avaliação, o paciente precisa aparecer, ouvir o plano de tratamento e aprovar. Cada uma dessas etapas perde gente, e o anúncio só controla a primeira.

Por isso, consultório que mede só “quantas mensagens chegaram” costuma tirar a conclusão errada. Pode estar recebendo muita mensagem e pouca avaliação, ou muita avaliação marcada e pouca gente aparecendo. Cada caso pede um ajuste diferente, e nenhum deles se resolve aumentando a verba.

O que o Código de Ética Odontológica permite no anúncio

Antes de escrever qualquer anúncio, vale ter claro o que o Código de Ética Odontológica diz sobre publicidade. Em resumo, segundo o texto do código e as resoluções do Conselho Federal de Odontologia:

Pode	Não pode
Informar tratamentos, especialidades e formação	Anunciar preço
Mostrar o consultório, a equipe e o profissional	Anunciar serviço gratuito
Imagens de diagnóstico e resultado final, com consentimento do paciente (Res. CFO 196/2019)	Imagem do procedimento em andamento
Conteúdo educativo sobre saúde bucal	Promessa de resultado e linguagem sensacionalista
Cartões de desconto, brindes e sorteios, após a Res. CFO 271/2025	Captar paciente com telemarketing ativo ou abordagem na rua

Todo anúncio precisa ter o nome do profissional e o número de inscrição no CRO, e, em clínica, o nome e o CRO do responsável técnico. Essas regras mudam com alguma frequência, então trate a tabela como ponto de partida e confira a versão vigente com o seu conselho regional antes de publicar.

A proibição de preço tem um efeito prático importante: o anúncio não pode filtrar quem só quer o mais barato. Esse filtro passa a ser trabalho do atendimento.

Que tratamento anunciar primeiro?

Anúncio de “dentista em Araruama” traz de tudo: quem tem dor, quem quer limpeza pelo plano, quem quer orçamento de implante para daqui a um ano. Para a agenda encher com o que interessa, o anúncio precisa falar de um tratamento por vez.

A escolha passa por três perguntas:

1. Qual tratamento deixa mais margem para o consultório?
2. Qual a agenda comporta? Não adianta anunciar implante se a agenda do implantodontista já está cheia.
3. Qual a região procura? Busque o tratamento com o nome da cidade e veja se há concorrentes anunciando.

Em geral, implante, prótese e ortodontia com alinhador são candidatos fortes, porque têm valor alto e procura constante. Urgência também funciona bem no Google, porque quem tem dor procura na hora, e o paciente que chega pela urgência pode virar paciente de tratamento.

Google para quem tem dor, Instagram para quem tem vontade

O jeito como o paciente decide aponta o canal. Quem tem dor de dente ou já decidiu fazer um implante vai ao Google e digita. Quem pensa em clarear os dentes ou em fazer lente costuma ser despertado por alguém, e o Instagram faz isso bem.

Situação do paciente	Onde costuma começar	O que o anúncio precisa mostrar
Dor ou urgência	Google	Que você atende hoje, onde fica, como chamar
Implante ou prótese	Google	Experiência, estrutura e como é a avaliação
Clareamento, lente, alinhador	Instagram	Resultado real com consentimento, o profissional, o consultório
Família procurando dentista	Perfil do Google	Avaliações, fotos, horário e localização

Comparamos os dois canais com mais calma em Google Ads ou Instagram.

Para onde o anúncio leva o paciente

Quem clicou num anúncio de implante quer saber, antes de chamar, se o consultório é de confiança. Quer ver quem é o dentista, que formação tem, como é o consultório e o que outros pacientes dizem. Mandar essa pessoa para a página inicial do site, com todos os tratamentos misturados, faz ela procurar de novo o que já tinha encontrado.

Uma página por tratamento anunciado resolve boa parte disso. Ela explica o que é o tratamento em palavras simples, como funciona a avaliação, quem atende, com nome e CRO, e onde fica o consultório. O botão do WhatsApp fica sempre à vista. Resultado de paciente só entra dentro das regras do conselho e com consentimento por escrito.

No Instagram, muita gente entra no perfil antes de chamar. Um perfil com conteúdo educativo, fotos reais do consultório e da equipe e as informações obrigatórias passa mais segurança do que um perfil cheio de arte pronta. O perfil do Google, com avaliações respondidas e horário correto, completa esse caminho para quem procura no mapa.

A pergunta de preço chega na primeira mensagem

Como o anúncio não pode mostrar preço, quase toda conversa começa com “quanto custa?”. É aqui que o consultório ganha ou perde a maior parte dos pacientes vindos de anúncio.

Responder só “o valor é passado na avaliação” soa como fuga. O que costuma funcionar é explicar por quê: o valor depende de quantos dentes, do estado do osso, do tipo de prótese, e a avaliação existe para dar um número verdadeiro em vez de um chute. Em seguida, oferecer dois horários concretos de avaliação ainda nesta semana.

Recepção que demora a responder perde para o consultório que responde primeiro. Se as mensagens chegam e as avaliações não, o problema provavelmente está nessa conversa, como mostramos em os contatos chegam mas ninguém fecha.

A falta na avaliação é onde o paciente some

Marcar pelo WhatsApp é fácil, e por isso desmarcar sem avisar também é. Entre a mensagem e a avaliação, a pessoa esquece, fica com medo do valor ou marca em outro lugar. Quanto maior o intervalo entre a mensagem e a avaliação, maior a chance de falta.

Três hábitos simples ajudam:

• Marcar a avaliação o mais perto possível do primeiro contato.
• Confirmar na véspera e no dia, com endereço, horário e o nome de quem vai atender.
• Explicar o que acontece na avaliação: quanto tempo leva, se tem exame, se sai com orçamento na mão.

Esses passos podem ser automáticos, mas alguém precisa olhar quem não confirmou e ligar.

Depois da avaliação, o plano precisa ser aprovado

O paciente apareceu, ouviu o plano e disse que vai pensar. Em tratamento de valor alto, isso é normal. O que separa o consultório que fecha do que não fecha é o que acontece nos dias seguintes.

Anotar quem saiu com orçamento, lembrar de voltar a falar em alguns dias, tirar a dúvida que ficou e explicar as formas de pagar dentro do atendimento, que é onde isso pode ser conversado, faz diferença. Sem esse registro, o orçamento entregue vira esquecimento.

Como saber se o anúncio está trazendo paciente

As plataformas mostram cliques e mensagens. Elas não sabem quem marcou avaliação, quem apareceu e quem aprovou o tratamento. Essa conta precisa ser feita pelo consultório:

Etapa	O que anotar	O que indica quando cai
Mensagens	Quantas chegaram do anúncio	Problema no anúncio ou no tratamento escolhido
Avaliações marcadas	Quantas mensagens viraram horário	Problema na resposta de preço ou na demora
Avaliações realizadas	Quantos apareceram	Falta de confirmação ou prazo longo
Tratamentos aprovados	Quantos fecharam	Apresentação do plano ou acompanhamento

Com esses quatro números, fica claro onde mexer. Para ver como a Crew Mídia monta campanhas para quem procura o tratamento, conheça os anúncios na busca do Google.