Método Crew · 04 Escala e domínio de mercado
De onde o dinheiro entrou, e não quantas pessoas chamaram
O que é receita no Método Crew?
Receita, no Método Crew, é olhar o resultado pelo dinheiro que entrou, e não pelo movimento que apareceu. Quantas pessoas chamaram é o começo da conta. O que decide o próximo passo é quanto fechou, em qual serviço, vindo de qual região e por qual caminho.
Por que isso importa
Campanha que traz muita mensagem e pouca venda parece boa no relatório e é ruim no caixa. Campanha que traz pouca mensagem e vende caro parece ruim e sustenta o mês. Sem olhar pelo dinheiro, a decisão vem invertida, e o que costuma ser cortado é justamente o que estava funcionando.
É aqui também que aparece o serviço que dá muito trabalho e pouca margem, e aquele que ninguém pediu mas quase todo mundo compra quando é oferecido.
O que a Crew busca entender
- Qual serviço gerou mais dinheiro no último trimestre, e não mais mensagem?
- De qual região vieram as vendas que fecharam?
- Quanto tempo passa entre o primeiro contato e o pagamento?
- Quais clientes voltam, e por qual serviço eles voltam?
- Existe algo que dá muito trabalho e sobra pouco?
Como isso muda a estratégia
A receita decide onde entra mais dinheiro e o que sai do ar.
- Define qual campanha recebe mais verba no mês seguinte
- Mostra qual serviço merece página e anúncio próprios
- Revela a região que vale ampliar e a que só consome verba
- Indica o que vale oferecer para quem já é cliente
Onde isso entra no Método Crew
- 01Posicionamento estratégico
- 02Aquisição de clientes
- 03Conversão e atendimento
- 04Escala e domínio de mercadoVocê está aqui
O que a Crew executa nesta etapa
A decisão acima é o raciocínio. Dentro da mesma etapa, estas são as capacidades que a Crew coloca para trabalhar:
Próximo conceito
Otimização
O que cortar, o que reforçar e o que é melhor não tocar