Treinar quem responde o WhatsApp e fecha a venda
Por que treinar a equipe se o anúncio já traz gente?
Porque quem chega pelo anúncio não te conhece de lugar nenhum. Ele desconfia mais, pergunta preço antes de tudo e compara com outros dois no mesmo dia. Quem veio por indicação já chega confiando. Quando a equipe atende os dois do mesmo jeito, o do anúncio não fecha, e aí a conclusão vira "esse pessoal do anúncio não presta", quando na verdade faltou mudar a conversa.
Onde isso entra no Método Crew
Conversão e atendimento
Quem chega por anúncio se comporta diferente de quem veio por indicação, e o time precisa estar preparado para essa diferença.
O que está incluso no serviço?
- Conversa sobre como a venda acontece hoje
- Roteiro de primeira resposta e de como responder as objeções
- Combinado de quando e como voltar a falar com quem sumiu
- Jeito padrão de anotar o que foi conversado
- Encontro com quem atende, com o roteiro aplicado em conversas reais da semana
Como essa peça se conecta às outras
Nenhuma peça resolve sozinha. Na etapa de conversão e atendimento, esta trabalha ao lado de:
- Página de campanha: Uma página feita só para receber quem clicou no anúncio, com uma única coisa para fazer e carregamento rápido.
- Site: Site rápido, que responde o que o cliente quer saber e deixa o caminho para o WhatsApp sempre à mão.
- Organizar os contatos: Um lugar só onde ficam todos os contatos, mostrando em que pé está cada negociação e quanto de venda saiu do anúncio.
- Automação: O que se repete todo dia passa a acontecer sozinho: confirmação, lembrete, aviso e registro do contato.
Resolvida essa etapa, o trabalho anda para escala e domínio de mercado: entendemos o que funciona para ampliar.
Para quem faz sentido
- Chega gente pelo anúncio e a equipe trata igual a quem veio por indicação
- O time responde "vou verificar e te falo" e a conversa morre ali
- Cada pessoa da equipe atende de um jeito diferente
Quando não faz sentido: Se hoje quase não chega contato. Treinar atendimento sem conversa para praticar não muda nada: primeiro precisa existir movimento.
O que vale ler antes de decidir?
Quem executa o serviço?
Igor Nemir, Fundador e responsável técnico da Crew Mídia, responde pela execução. São mais de 100 negócios locais atendidos e mais de R$ 60 milhões em vendas geradas, com o histórico mais forte em assistência técnica e loja de celular. A sede fica em Saquarema, e o trabalho atende negócio local de qualquer região do país.
Conheça quem está por trás da Crew
Perguntas frequentes
O treinamento é presencial ou online?
Os dois funcionam, e a escolha depende de onde está a sua equipe e de quantas pessoas atendem. Time todo no mesmo lugar rende mais presencial, porque dá para treinar atendimento ao vivo, um ouvindo o outro. Equipe espalhada ou pessoa que atende sozinha rende mais online, com encontros mais curtos e revisão das conversas que aconteceram de verdade na semana. Chame no WhatsApp com o tamanho do seu time que a gente indica o formato.