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Como conseguir mais pedidos no delivery com anúncios sem trabalhar só para o aplicativo
Resposta direta
Como aumentar os pedidos de um delivery usando anúncios?
Anunciando para quem está dentro do raio de entrega, perto do horário em que a fome aparece, com a foto do prato e um caminho curto até o pedido. O anúncio pago funciona melhor quando o pedido cai no seu canal próprio, como WhatsApp ou cardápio online, porque ali não há comissão de aplicativo. E o lucro do delivery vem da recompra: o anúncio paga o primeiro pedido, e é o segundo, o terceiro e o quarto que fecham a conta.
Delivery é o negócio local em que a distância manda em tudo
Num delivery, o raio de entrega define quem pode ser cliente. Uma pessoa a cinco quilômetros pode ver o seu anúncio, se encantar com a foto e não conseguir pedir, ou pedir e receber a comida fria. Nos dois casos, o dinheiro do anúncio foi embora.
Por isso, o primeiro ajuste de qualquer campanha de delivery é a região. No Instagram e no Facebook, dá para escolher um raio em volta do endereço da loja ou bairros específicos. A regra é simples: o anúncio aparece só onde a comida chega boa e no prazo prometido.
Uma cozinha que entrega em bairros com perfis diferentes pode até separar campanhas por região, com pratos e mensagens diferentes. Mas o começo é sempre a área que você atende bem.
A comissão do aplicativo entra na conta do anúncio
Muita lanchonete e restaurante vive do aplicativo de delivery, e ele tem papel importante: é onde quem ainda não conhece a loja encontra você. Mas cada pedido ali paga uma parte para a plataforma.
Segundo a página oficial de planos do iFood, consultada em outubro de 2026:
| Plano Básico | Plano Entrega | |
|---|---|---|
| Quem entrega | A própria loja | Entregadores do iFood |
| Comissão por pedido | 12% | 23% |
| Taxa sobre pedido pago pelo aplicativo | 3,2% | 3,2% |
| Mensalidade | R$ 110 por mês, acima de R$ 1.800 de vendas | R$ 150 por mês, acima de R$ 1.800 de vendas |
Esses valores mudam e podem ter condições promocionais, então confira na página do iFood antes de fazer a sua conta. O ponto é outro: o pedido que chega pelo seu WhatsApp ou pelo seu cardápio online não paga essa comissão. Se o anúncio levar a pessoa para o canal próprio, essa diferença ajuda a pagar o anúncio.
Isso não quer dizer sair do aplicativo. Quer dizer usar o aplicativo para ser descoberto e o anúncio, mais o atendimento, para trazer o cliente para um canal que é seu.
O que o anúncio de delivery precisa mostrar
No Instagram, ninguém está procurando o que jantar no momento em que vê o anúncio. Ele precisa fazer a pessoa sentir fome. O que costuma funcionar:
- O prato de verdade, bem iluminado, do jeito que chega em casa. Foto de banco de imagem é reconhecida na hora.
- Vídeo curto da montagem: o queijo derretendo, o hambúrguer sendo montado, a marmita sendo fechada.
- Informação que decide o pedido: preço, bairros atendidos, tempo médio de entrega e como pedir.
Mostrar preço no delivery costuma ajudar, ao contrário de outros ramos. Quem pede comida compara rápido, e esconder o valor faz a pessoa desistir antes de perguntar.
O Google também tem espaço, principalmente no perfil da empresa, que aparece quando alguém busca “pizzaria perto de mim” ou “marmita em Saquarema”. Fotos, cardápio, horário e avaliações respondidas fazem parte do anúncio que não custa clique. Veja como aparecer no Google Maps.
O horário do anúncio segue o horário da fome
Delivery tem picos bem claros. A pessoa decide o que vai comer pouco antes de sentir fome, e decide rápido. Anúncio que aparece às dez da manhã para uma pizzaria que só abre à noite gasta dinheiro com quem vai esquecer até lá.
| Tipo de delivery | Quando costuma decidir | Onde concentrar o anúncio |
|---|---|---|
| Marmita e almoço | Fim da manhã | Dias úteis, antes do almoço |
| Pizza e hambúrguer | Fim da tarde e noite | Noite e fim de semana |
| Açaí e sobremesa | Tarde e noite | Dias quentes e fim de semana |
| Café da manhã | Noite anterior ou cedo | Véspera e começo do dia |
A tabela é ponto de partida. A sua resposta está nos seus próprios pedidos: veja em que horário eles chegam hoje e concentre a verba ali.
Há um cuidado importante. Se no horário de pico a cozinha já está no limite, mais pedido vira atraso, e atraso vira avaliação ruim. Às vezes, o anúncio rende mais nos dias e horários fracos, enchendo a cozinha quando ela está parada.
O pedido precisa sair em dois toques
Quem está com fome não espera. Se o anúncio leva para o WhatsApp e a resposta demora, a pessoa abre o aplicativo e pede de outro. Se leva para um cardápio que não abre direito no celular, o mesmo acontece.
Os dois caminhos funcionam, desde que sejam rápidos:
- Cardápio online, com preço, fotos e botão de finalizar. Tira o vai e volta de perguntar o que tem.
- WhatsApp, com resposta em segundos, cardápio fixado e mensagem pronta. Funciona bem com cardápio curto.
Teste você mesmo: clique no seu anúncio no celular e cronometre quanto tempo leva até o pedido estar feito.
O lucro do delivery está no segundo pedido
Esse é o ponto que muda a forma de olhar o anúncio. Em delivery, o pedido médio costuma ser pequeno e a margem, apertada. Muitas vezes, o primeiro pedido trazido pelo anúncio quase não dá lucro. O que transforma esse cliente em bom negócio é ele pedir de novo, várias vezes, sem você pagar anúncio para isso.
Para isso acontecer, três coisas precisam funcionar:
- A comida chega boa e no prazo. O primeiro pedido é uma prova.
- Você guarda o contato. Nome, bairro, o que pediu e quando. No aplicativo, esse dado quase sempre fica com a plataforma; no pedido direto, fica com você.
- Você volta a falar com ele. Um prato novo, um aviso no dia em que ele costuma pedir, um agrado para quem é fiel. Sem exagero, e respeitando quem pedir para não receber mensagem.
Quando você sabe quantas vezes, em média, um cliente pede por mês, fica claro quanto pode pagar para conquistar um novo. Faça essa conta na calculadora de quanto você pode pagar por cliente, usando o que um cliente deixa ao longo dos meses, e não só no primeiro pedido.
Avaliação ruim custa mais caro que qualquer anúncio
No delivery, a nota aparece em todo lugar: no aplicativo, no perfil do Google, nos comentários do Instagram. Quem vê o seu anúncio e fica com vontade costuma conferir a nota antes de pedir. Uma sequência de avaliações falando de atraso ou de comida fria derruba o efeito de qualquer campanha.
Por isso, vale responder a todas as avaliações, as boas e as ruins. Na ruim, reconheça o problema, diga o que foi feito e convide a pessoa a tentar de novo. Quem lê depois enxerga como a loja reage quando erra, e isso pesa tanto quanto a nota.
Como saber se o anúncio está trazendo pedido
O gerenciador do Instagram mostra quantas pessoas clicaram e quantas chamaram. Ele não sabe quem pediu, quanto gastou e se voltou. Essa parte é sua: marcar no pedido de onde a pessoa veio, seja pelo cupom usado, pela pergunta no atendimento ou pelo link do cardápio.
Com esse registro, em poucas semanas aparece a resposta que importa: quantos pedidos e quantos clientes que voltaram cada real de anúncio trouxe. Para entender como o custo do anúncio é formado, leia quanto custa anunciar no Google e no Instagram. Para ver como a Crew Mídia monta campanhas por região, conheça os anúncios no Instagram e no Facebook.
Outras perguntas sobre o assunto
Vale anunciar o delivery se eu já estou no iFood?
Pode valer, principalmente para trazer pedido para o seu canal próprio. Segundo a página de planos do iFood, a comissão é de 12% no Plano Básico, em que você faz a entrega, e de 23% no Plano Entrega, mais 3,2% nos pedidos pagos pelo aplicativo e mensalidade acima de certo faturamento. No pedido direto, essa parte fica com você. O aplicativo continua útil para ser descoberto por quem ainda não conhece a loja.
Qual o melhor horário para anunciar delivery?
Um pouco antes e durante o momento em que as pessoas decidem o que vão comer, que muda conforme o que você vende. Pizzaria e hamburgueria costumam ter a noite e o fim de semana como pico; marmita e almoço executivo, o fim da manhã. Olhe em que horário chegam os seus pedidos hoje e concentre a verba ali, respeitando o que a cozinha dá conta.
Anúncio de delivery deve ir para o WhatsApp ou para o cardápio online?
Depende de como você atende. O cardápio online tira o vai e volta de perguntar o que tem e quanto custa, e funciona bem com cardápio grande. O WhatsApp funciona quando alguém responde em segundos e o cardápio é curto. O que não pode é o anúncio levar para um lugar onde a pessoa precisa esperar para saber o preço.
Cupom de desconto no anúncio funciona para delivery?
Funciona para trazer o primeiro pedido, mas tem dois riscos: atrair quem só pede com desconto e cortar uma margem que já é apertada. Se usar, prefira cupom só para o primeiro pedido no canal próprio, e faça a conta antes. O que segura o cliente é a comida chegar boa e no prazo, não o desconto.
Como fazer o cliente pedir de novo sem pagar anúncio?
Guardando o contato de quem pediu direto e falando com ele de vez em quando, sem exagero. Um aviso de prato novo, um lembrete no dia em que ele costuma pedir ou um agrado no décimo pedido custam muito menos do que conquistar um cliente novo. Respeite quem pedir para não receber mensagem.
Roteiro prático
Como preparar o delivery para receber pedidos de anúncio
Calcule quanto sobra de um pedido em cada canal
Pegue o pedido médio e desconte custo dos ingredientes, embalagem, entrega e a comissão do aplicativo, quando houver. Faça a conta para o aplicativo e para o pedido direto.
Desenhe o raio de entrega real
Até onde o pedido chega quente e no prazo que você promete. O anúncio deve ficar dentro dessa área.
Fotografe os pratos que mais vendem
Luz natural, prato de verdade, do jeito que chega na casa do cliente. Foto bonita que não bate com o que chega gera reclamação.
Deixe o pedido direto em dois toques
Link do cardápio na bio, no anúncio e no WhatsApp, com resposta rápida. Quem está com fome não espera.
Guarde o contato de quem pede direto
Nome, bairro, o que pediu e quando. É a lista que traz o segundo pedido sem pagar anúncio de novo.
Anuncie antes da refeição, não durante a correria
Concentre a verba nas horas em que as pessoas decidem o que vão comer e em que a cozinha dá conta.
Perguntas frequentes
Vale anunciar o delivery se eu já estou no iFood?
Pode valer, principalmente para trazer pedido para o seu canal próprio. Segundo a página de planos do iFood, a comissão é de 12% no Plano Básico, em que você faz a entrega, e de 23% no Plano Entrega, mais 3,2% nos pedidos pagos pelo aplicativo e mensalidade acima de certo faturamento. No pedido direto, essa parte fica com você. O aplicativo continua útil para ser descoberto por quem ainda não conhece a loja.
Qual o melhor horário para anunciar delivery?
Um pouco antes e durante o momento em que as pessoas decidem o que vão comer, que muda conforme o que você vende. Pizzaria e hamburgueria costumam ter a noite e o fim de semana como pico; marmita e almoço executivo, o fim da manhã. Olhe em que horário chegam os seus pedidos hoje e concentre a verba ali, respeitando o que a cozinha dá conta.
Anúncio de delivery deve ir para o WhatsApp ou para o cardápio online?
Depende de como você atende. O cardápio online tira o vai e volta de perguntar o que tem e quanto custa, e funciona bem com cardápio grande. O WhatsApp funciona quando alguém responde em segundos e o cardápio é curto. O que não pode é o anúncio levar para um lugar onde a pessoa precisa esperar para saber o preço.
Cupom de desconto no anúncio funciona para delivery?
Funciona para trazer o primeiro pedido, mas tem dois riscos: atrair quem só pede com desconto e cortar uma margem que já é apertada. Se usar, prefira cupom só para o primeiro pedido no canal próprio, e faça a conta antes. O que segura o cliente é a comida chegar boa e no prazo, não o desconto.
Como fazer o cliente pedir de novo sem pagar anúncio?
Guardando o contato de quem pediu direto e falando com ele de vez em quando, sem exagero. Um aviso de prato novo, um lembrete no dia em que ele costuma pedir ou um agrado no décimo pedido custam muito menos do que conquistar um cliente novo. Respeite quem pedir para não receber mensagem.