WhatsApp organizado para não perder quem chama
Como organizar o WhatsApp do meu negócio?
Organizar o WhatsApp é definir quatro coisas: quem responde, em quanto tempo, o que se responde nas perguntas que se repetem e onde o contato fica registrado. Sem isso, a mensagem chega no celular de uma pessoa só, some no meio das conversas pessoais e ninguém sabe quantos orçamentos estão em aberto. É o lugar mais barato de arrumar e o que mais devolve venda.
Onde isso entra no Método Crew
Conversão e atendimento
Organizar o WhatsApp define quem responde, em quanto tempo e onde o contato fica registrado.
O que está incluso no serviço?
- Conta comercial com catálogo, horário e resposta automática
- Respostas prontas para as perguntas que se repetem
- Definição de quem responde e em quanto tempo
- Etiquetas para saber em que pé está cada conversa
- Registro do contato onde o time todo enxerga
Como essa peça se conecta às outras
Nenhuma peça resolve sozinha. Na etapa de conversão e atendimento, esta trabalha ao lado de:
- Página de campanha: Uma página feita só para receber quem clicou no anúncio, com uma única coisa para fazer e carregamento rápido.
- Site: Site rápido, que responde o que o cliente quer saber e deixa o caminho para o WhatsApp sempre à mão.
- Organizar os contatos: Um lugar só onde ficam todos os contatos, mostrando em que pé está cada negociação e quanto de venda saiu do anúncio.
- Automação: O que se repete todo dia passa a acontecer sozinho: confirmação, lembrete, aviso e registro do contato.
Resolvida essa etapa, o trabalho anda para escala e domínio de mercado: entendemos o que funciona para ampliar.
Para quem faz sentido
- Você atende do número pessoal e o comercial se mistura com o particular
- Mais de uma pessoa responde e ninguém sabe o que a outra já disse
- Você perde conversa porque ela desceu na lista
Quando não faz sentido: Se você já usa conta comercial, com etiqueta e respostas prontas, e o que falta é gente chegando.
O que vale ler antes de decidir?
Quem executa o serviço?
Igor Nemir, Fundador e responsável técnico da Crew Mídia, responde pela execução. São mais de 100 negócios locais atendidos e mais de R$ 60 milhões em vendas geradas, com o histórico mais forte em assistência técnica e loja de celular. A sede fica em Saquarema, e o trabalho atende negócio local de qualquer região do país.
Conheça quem está por trás da Crew
Perguntas frequentes
Preciso de mais de um número?
Separar o número pessoal do comercial compensa quase sempre: é o que permite ter conta comercial, catálogo, horário, respostas prontas e mais de uma pessoa respondendo sem ninguém mexer no seu celular. Já ter vários números comerciais costuma atrapalhar, porque o cliente não sabe para qual escrever. O arranjo que funciona é um número comercial só, com várias pessoas atendendo dentro dele.
Isso é a mesma coisa que o atendimento automático?
Não. Aqui é a arrumação do canal: conta comercial, respostas prontas, etiquetas e quem responde. O atendimento automático é um agente que responde sozinho fora do horário e tira as dúvidas repetidas. Um funciona sem o outro, e juntos funcionam melhor.